Der französische E-Commerce hat im Jahr 2025 die Marke von 196 Milliarden Euro überschritten, mit einem Anstieg von 7 % im Vergleich zum Vorjahr. Hinter dieser Zahl verbirgt sich ein weniger sichtbarer Wandel: Die Dienstleistungen treiben nun das Wachstum viel stärker als die physischen Produkte, und der durchschnittliche Warenkorb sinkt. Für ein Online-Geschäft bedeuten diese beiden Signale eine Veränderung der Prioritäten.
Sinkender durchschnittlicher Warenkorb und Dienstleistungen an der Spitze: Was die Zahlen des E-Commerce offenbaren
Der durchschnittliche Warenkorb ist auf 62 Euro im Jahr 2025 gesunken, ein Rückgang von 3 % im Vergleich zum Vorjahr. Die Käufer tätigen mehr Bestellungen, geben jedoch bei jedem Einkauf weniger aus. Für einen Online-Shop, der Produkte verkauft, bedeutet dies, dass die Margen pro Transaktion schrumpfen, insbesondere wenn die Logistikkosten fix bleiben.
Parallel dazu haben die Dienstleistungen 120,3 Milliarden Euro gegenüber 76,1 Milliarden Euro für Produkte ausgemacht. Die Dienstleistungen wachsen um 9 %, die Produkte um 4 %. Schulungen, Abonnements, Buchungen, Begleitungen: Diese Modelle entkommen den Versandkosten und unterstützen die Wiederholungskäufe besser.
Ein Unternehmer, der 2026 ein Online-Geschäft gründet, sollte ernsthaft die Kosten pro Bestellung eines stationären Geschäfts mit der Nettomarge eines Dienstleistungsangebots vergleichen, bevor er sein Modell wählt. Die Wettbewerber, die Dropshipping oder Print-on-Demand als erste Optionen auflisten, übersehen oft diese strukturelle Kennzahl. Um die Analyse der verschiedenen digitalen Geschäftsmodelle zu vertiefen, können Sie die Website Informations Web konsultieren, die regelmäßig über diese Themen berichtet.
KI-Agenten und Rückgang des organischen Traffics: ein konkretes Risiko für Online-Shops
Die von künstlicher Intelligenz generierten Zusammenfassungen in den Suchergebnissen verändern das Verhalten der Internetnutzer. Wenn eine KI-Zusammenfassung oben auf der Seite erscheint, wird ein klassisches Ergebnis nur in 8 % der Besuche angeklickt, im Vergleich zu 15 % ohne diese Zusammenfassung.
Eine E-Commerce-Website, die auf organische Suchmaschinenoptimierung angewiesen ist, um ihre Verkäufe zu generieren, kann ihren organischen Traffic bei bestimmten Informationsanfragen fast halbieren. Die sehr detaillierten Produktbeschreibungen (Vergleiche, technische Merkmale) sind am stärksten betroffen, da die KI die Antwort direkt daraus extrahiert.
Die Content-Strategie an die KI-Zusammenfassungen anpassen
Die Lösung besteht nicht darin, mehr Inhalte zu produzieren, sondern Inhalte zu erstellen, die die KI nicht in drei Zeilen zusammenfassen kann. Die Rückmeldungen aus der Praxis gehen diesbezüglich auseinander: Einige E-Commerce-Händler setzen auf sehr lange und technische Einkaufsführer, andere auf Video-Inhalte oder interaktive Formate (Konfiguratoren, Quiz), die sich nicht in einen Textblock einfügen lassen.
Es fehlt noch an Rückblick, um die rentabelste Strategie mittelfristig zu identifizieren. Ein Punkt ist jedoch unbestritten: von einem einzigen Akquisitionskanal abhängig zu sein, wird zu einem messbaren Risiko. Die Diversifizierung zwischen sozialen Netzwerken, E-Mail-Marketing, Partnerschaften und direktem Traffic ist kein allgemeiner Ratschlag mehr, sondern eine Antwort auf eine quantifizierte Bedrohung.
Digitale Barrierefreiheit: eine gesetzliche Verpflichtung seit Juni 2025
Seit dem 28. Juni 2025 müssen E-Commerce-Websites Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit erfüllen. Diese Verpflichtung betrifft nicht nur große Unternehmen. Sie gilt auch für kleine Online-Shops, sobald sie Dienstleistungen für die Öffentlichkeit anbieten.
Die Barrierefreiheit umfasst konkrete Elemente:
- Ausreichender Kontrast zwischen Text und Hintergrund, Navigation mit der Tastatur ohne Maus
- Alternativtexte für Produktbilder, Untertitel für werbliche Videoinhalte
- Bestellformulare, die mit Screenreadern für sehbehinderte Personen kompatibel sind
Diese Anforderungen bereits in die technischen Vorgaben bei der Erstellung der Website zu integrieren, kostet viel weniger als eine nachträgliche Anpassung einer bestehenden Website. Die Tools zur Erstellung von Online-Shops (Shopify, WooCommerce, Prestashop) bieten konforme Themes an, aber die Konfiguration liegt in der Verantwortung des Händlers.
Online-Verkauf und soziale Netzwerke: Social Commerce jenseits des Buzz
Die in sozialen Netzwerken integrierten Kauf-Funktionen (Instagram Shopping, TikTok Shop, Pinterest) verwandeln diese Plattformen in direkte Verkaufswege. Das Einkaufserlebnis wird verkürzt: Der Kunde entdeckt ein Produkt in seinem Newsfeed und schließt die Bestellung ab, ohne die App zu verlassen.
Die Grenzen, die man vor einer Investition kennen sollte
Social Commerce generiert impulsive Käufe, oft bei niedrigen Warenkörben. Die Rücklaufquote ist dort in der Regel höher als bei einem klassischen E-Commerce-Shop, da der Kauf mit weniger Überlegung erfolgt.
Drei Kriterien sollten vor einer Investition in diesen Kanal überprüft werden:
- Die Einzelmarge muss eine Rücklaufquote über dem Durchschnitt der Hauptseite abdecken
- Das Produkt muss in wenigen Sekunden Video gezeigt werden (komplexe Dienstleistungen konvertieren in diesen Formaten schlecht)
- Die gewählte Plattform muss der tatsächlichen Altersgruppe der Kunden entsprechen, nicht der vermuteten
Social Commerce funktioniert besser als Ergänzung als als alleiniger Kanal. Unternehmen, die darin erfolgreich sind, nutzen es, um neue Kunden zu gewinnen, und leiten sie dann in ihren eigenen Online-Shop für Wiederholungskäufe weiter.
Kundendaten und Analysetools: Steuern statt raten
Mit der Zunahme der Verkaufskanäle (Website, Marktplätze, soziale Netzwerke, E-Mail) wird die Erfassung und Nutzung von Kundendaten zu einem direkten Wettbewerbsvorteil. Analysetools ermöglichen es, die Akquisitionskosten pro Kanal, die Wiederkaufrate und den Kundenwert über die Zeit zu verfolgen.
Ein rentables Online-Geschäft überwacht seine KPI pro Kanal, nicht seinen Gesamtumsatz. Ein Shop, der 60 % seiner Verkäufe über einen hochprozentigen Marktplatz erzielt, kann ein Wachstum aufweisen und gleichzeitig Geld verlieren.
Die aktuellen Trends drängen zur Automatisierung dieser Analysen durch künstliche Intelligenz, aber die Rückmeldungen aus der Praxis gehen über die Zuverlässigkeit der automatisch generierten Empfehlungen auseinander. Ein einfaches Dashboard, das wöchentlich aktualisiert wird, ist nützlicher als ein schlecht konfiguriertes, komplexes Tool.
Der Markt für Online-Geschäfte im Jahr 2026 belohnt nicht mehr die Schnellsten, sondern diejenigen, die messen, anpassen und ihre Kämpfe wählen. Das Wachstum des E-Commerce verdeckt tiefe Unterschiede zwischen Geschäftsmodellen, zwischen Akquisitionskanälen, zwischen Produkten und Dienstleistungen. Diese Entscheidungen beeinflussen die Rentabilität bereits in den ersten Monaten der Tätigkeit.
